Retours et remboursement


Chez oNecklace votre satisfaction est notre priorité. Nos collaborateurs mettent tout en oeuvre pour que vos bijoux personnalisés soient livrés en temps et en heure à l’adresse souhaitée. De la conception à la réalisation de vos bijoux nos spécialistes s’occupent de tout. Nos équipes mettent à votre service leur savoir-faire pour créer vos bijoux design conformément à votre demande en respectant le moindre détail. Dès la validation des particularités relatives à votre demande et la finalisation du paiement, chaque bijou est élaboré selon vos exigences.

Tous nos bijoux personnalisés font l’objet d’une fabrication spéciale et par conséquent en cas de retour ils ne peuvent être vendus à d’autres clients. Il est donc impératif de bien vérifier les détails de votre commande avant de la valider. Assurez-vous que l’orthographe des prénoms est correcte, que la police de caractères est bien celle que vous souhaitez, que le matériau choisi est le bon...

Cependant si vous n’êtes pas satisfait ou si un dommage a été causé lors de la livraison nous pouvons effectuer un échange. Ceci est valable également pour toutes les erreurs liées à la livraison. Dans tous les cas, veuillez nous contacter au plus vite en envoyant un email à serviceclient@onecklace.com afin que nous puissions apporter rapidement une solution adaptée à votre problème. Si nous ne parvenons pas à trouver une solution nous procéderons à un remboursement de votre commande hormis les frais de traitement et d’expédition selon le cas.

Vous pouvez retourner les articles neufs et non utilisés vendus par oNecklace.com dans les 90 jours suivant la livraison. Veuillez noter que pour toute reprise, sauf erreur imputable à notre société, des frais de traitement de 30% sont facturés.